Datenschutzinformationen für unsere Kunden

Wir informieren Sie als Kunde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, welche wir, die Kraftwerk H AG (nachfolgend als „KWH“ bezeichnet), von Ihnen im Rahmen der Leistungserbringung mit uns erheben.

Wir als Verantwortlicher nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie diesen Datenschutzinformationen.

Wir wenden geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen an, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

Der KWH ist Ihre Privatsphäre sehr wichtig und deshalb verarbeiten wir Ihre Daten in Übereinstimmung mit den Schweizer sowie EU-Gesetzen zum Datenschutz.

Diese Datenschutzinformationen enthalten nähere Informationen über:

• Kontaktinformationen des Verantwortlichen
• Kategorien der verarbeiteten Daten
• Angaben zum Zweck und der Rechtsgrundlage
• Datenempfänger
• Speicherdauer
• Informationen zu Ihren Rechten

2. Wer sind wir?

Die verantwortliche Stelle im Sinne des Datenschutzgesetzes ist:

KRAFTWERK H AG
Zinggenstrasse 15
CH-9434 Au
Schweiz

Telefon: +41 71 744 26 00
E-Mail: office@kraftwerk-h.ch

3. An wen können Sie sich bei Fragen wenden?

Für Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Datenschutzberater unter: datenschutz@kraftwerk-h.ch

4. Kategorien der erhobenen personenbezogenen Daten

Die KWH verarbeitet personenbezogene Daten, die sie im Vorfeld oder während einer Geschäftsbeziehung durch Sie selbst, durch eine von Ihnen beauftragte Person oder beauftragtes Unternehmen erhalten. Ferner erheben und speichern wir Informationen, die wir bei der Erbringung der Dienstleistung in Erfahrung bringen und die im direkten Zusammenhang mit der Auftragserfüllung stehen. Relevante personenbezogene Daten sind je nach Auftragssituation:

• Offert- Auftrags-, Lieferschein- und Rechnungsstellung: Name, Vorname, Firma, Adressdaten, Ansprechpartner mit Zuständigkeiten, Zahlungsinformationen, Bankdaten, Angebots-, Auftrags- und Abrechnungsdaten, Rechnungsdetails, Inhalte aus der Kommunikation und Kundenumfragen
• Abwicklung der Debitoren- und Kreditorenbuchhaltung, Mahnwesen, Zahlungsverkehr: Kontodaten, Finanzdaten, Umsatzdaten, Daten zu Leistungen und Waren, Kontaktdaten, Konto-Nr. Beträge, Bezeichnung, Offert- Auftrags- und Rechnungsdaten, Bankdaten
• Verwaltung und Koordination von Projekten: Daten von Projektbeteiligten, Name, Vorname, Firma, Adresse, Telefon, E-Mail, Termindaten, Vertragsdaten, Kommunikationsdaten, Offerte Daten
• Verkauf, Reparatur von Hard- und Software: Kontaktdaten Käufer, Bestelldaten, Daten zum Reparaturauftrag, Daten der Datensicherung
• Beratungsleistungen: Infrastruktur- und Systemdetails, Benutzer- und Berechtigungsdaten, Nutzungs- Leistungs- und Betriebsdaten, Vertrags- und Projektdaten, Audit-Ergebnisse und Risikobewertungen
• Support: Identifikations- und Kontaktdaten von Kunden, Gerätedaten & Systemkontext, Support-Inhalte und Kommunikationsverlauf, Zugangsdaten und sicherheitsrelevante Informationen, System- und Nutzungsprotokolle
• Datensicherung zur Sicherstellung der Wiederherstellbarkeit des IT-Betriebs bei Systemausfällen, Systemfehlern und Notfällen: Unternehmensdaten
• Interne und externe Telefonie (VOIP): Telefonverbindungsdaten

5. Wofür verarbeiten wir Ihre Daten und auf welcher Rechtsgrundlage?

Wir verarbeiten Ihre Daten je nach Auftragssituation zum Zweck der Erbringung der vertraglich fixierten Leistungen gegenüber Ihnen sowie im Rahmen der Angebotslegung.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist die Erfüllung unserer Vertragsverpflichtungen gegenüber Ihnen, gegenüber dem Auftraggeber, die Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen oder im Rahmen der Angebotslegung die vorvertragliche Massnahme.

6. An wen werden Ihre Daten übermittelt?

Im Rahmen unserer Leistungserbringung werden wir durch externe Auftragsbearbeiter unterstützt. Unsere Auftragsbearbeiter sind sorgfältig ausgewählt und vertraglich gebunden. Bei der Zusammenarbeit mit allen Partnern wenden wir angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen an.

Mehrheitlich befinden sich unsere Auftragsbearbeiter und Partner innerhalb der Schweiz oder der EU-EWR. Sollte in Ausnahmefällen eine Übermittlung Ihrer Daten in ein Drittland ausserhalb der Schweiz oder der EU-EWR notwendig sein, so findet diese grundsätzlich nur statt, sofern ein angemessenes Datenschutzniveau vorliegt oder weitere Garantien zur Gewährleistung des Datenschutzes herangezogen werden können.

7. Wie lange werden Ihre Daten bei uns gespeichert?

Prinzipiell verarbeiten und speichern wir Ihre personenbezogenen Daten, solange es für die Erreichung des Zweckes und der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten erforderlich ist oder eine andere Rechtsgrundlage dies vorsieht. Ist die Verarbeitung der Daten nicht mehr erforderlich, werden diese regelmässig gelöscht oder anonymisiert.

8. Welche Rechte haben Sie?

Sie können sich bei Fragen oder Anliegen direkt an unseren Datenschutzberater unter datenschutz@kraftwerk-h.ch
wenden.

So können Sie Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten und deren Verarbeitung erhalten, eine Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten veranlassen und die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten sowie die Einschränkung der Datenverarbeitung und die Datenübertragbarkeit beantragen. Ebenfalls können Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten bei uns einlegen.

Sollten Sie sich mit einer Beschwerde an unsere zuständige Aufsichtsbehörde wenden wollen, so geben wir Ihnen gerne die Adresse und Kontaktdaten bekannt:

Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
Feldeggweg 1
CH-3003 Bern
https://www.edoeb.admin.ch

9. Änderung dieser Datenschutzinformationen

Sollten wir diese Datenschutzinformationen aufgrund von angepassten Diensten oder aufgrund von neuen Anforderungen anpassen müssen, so gilt die jeweils aktuelle verfügbare Version.

Letztmals geändert am 24. Juli 2025